Политика конфиденциальности
Редакция от 20.09.2026
Какие данные мы храним
Минимум, нужный для обучения: email, имя (если указали), пароль в виде необратимого хэша, ваш учебный прогресс (оценки навыков, словарь, история уроков, ответы на упражнения и ошибки), а также технические данные подключений агентов. Персональные токены Reload хранятся в виде хэшей; OAuth-данные хранятся только в объёме, необходимом для работы и отзыва подключения.
Как данные используются
Reload использует данные для построения плана урока, ведения занятия подключённым вами агентом, проверки отчёта и показа статистики прогресса. Reload не продаёт данные и сам не использует их для обучения ИИ-моделей.
Подключённые ИИ-сервисы
Если вы подключаете внешний ИИ-сервис, например ChatGPT или Claude, Reload по запросу этого сервиса передаёт данные, необходимые для выбранного учебного действия: доступные курсы, план урока, прогресс и состояние навыков, карточки и повторения, ваши ответы, ошибки и результаты занятий. Передача происходит только в пределах вашего аккаунта и только после предоставленного вами доступа.
Пароль, персональный токен Reload, OAuth access token и данные других пользователей не передаются ИИ-модели как результат учебных инструментов. Внешний ИИ-провайдер обрабатывает полученные данные по собственным условиям и политике конфиденциальности; перед подключением проверьте эти документы у выбранного провайдера.
Технические обработчики
Для работы сервиса могут использоваться технические обработчики, например хостинг, база данных, защита формы обратной связи и почтовый сервис для служебных писем. Им передаётся только объём данных, необходимый для соответствующей технической функции.
Письма
Мы отправляем только служебные письма: подтверждение адреса и сброс пароля. Рассылок нет.
Обратная связь
Если вы пишете нам через форму обратной связи, мы сохраняем текст сообщения, язык интерфейса и страницу, с которой вы написали. Если вы вошли в аккаунт, дополнительно сохраняется его идентификатор — это помогает разобраться с обращением, посмотрев ваш курс и прогресс. Гость может оставить обратный адрес, но это не обязательно: написать можно и анонимно, не рассчитывая на ответ. Сообщения видит только владелец платформы и использует их для того, чтобы разобраться с обращением. По запросу сообщение можно удалить.
Удаление
Вы можете удалить аккаунт и весь прогресс в настройках кабинета. Данные удаляются через 30 дней после запроса — до этого удаление можно отменить, войдя в аккаунт. Данные из резервных копий удаляются в ходе их штатной ротации.